Para o caso de Devolução, cumprimos o Código do Consumidor, que visa atender as seguintes cláusulas: Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto; Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para solicitar devolução ou troca, entre em contato conosco, através do e-mail [email protected] ou Whatsapp (51) 998483976.
Importante: Lembramos que para trocas ou devoluções o prazo máximo é de 7 dias e as mercadorias não podem ter sido utilizadas nem testadas de forma alguma.
Caso esteja em conformidade, pode ser efetuada troca pelo mesmo item, gerado crédito para nova compra ou devolução do valor total do item (Não devolvemos o valor de frete).
